웹심리학, 고객의 마음을 사로잡는 설득의 심리학 교과서

드디어 두 번째 책이 나왔습니다. 예전부터 마케팅을 위한 소비자 행동론에 관심이 많았는데 우연히 일본 저자가 오프라인과 웹을 넘나들 수 있는 심리학 교본을 잘 만들어놓은 게 있더군요. 작년 말에 출판 결정이 되어서 제가 운영하는 콘텐츠 프로덕션 미디어브레인에서 번역 및 로컬화 작업을 수행했습니다. 주로 토양이님이 초벌 번역 작업을 수행했고, 제가 두벌 번역 및 감수, 뒤편의 로컬 내용 추가 부분 집필을 진행했습니다. 책은 정말 재미있습니다. 감히.. 재미있다고 하는 것은 너무 학술적인 고고한 이론보다는 현실에서 누구나 쉽게 접할 수 있는 예를 들어 어려운 인간 심리를 잘 해설했다는 것입니다.

마케팅은 개별 고객을 그룹으로 묶어 분석하고 그들을 논리적으로 감성적으로 설득하는 고도의 커뮤니케이션입니다. 이런 설득 커뮤니케이션의 기본은 그동안 너무 인위적인 방법론 혹은 반짝이는 아이디어에 의존해온 것이 사실입니다. 그러나 이제는 개별 고객 한 사람 한 사람의 심리를 통찰해볼 필요가 있습니다. 이것이 기본기이고 이 기본기 위에 다양한 테크닉이 추가된다면 더욱 훌륭한 마케터 혹은 세일즈맨이 될 수 있지 않을까 싶습니다.

아무쪼록 이 책이 마케팅이나 웹 구축 담당자, 인터넷 쇼핑몰을 운영하시는 사장님들 그리고 오프라인에서 직접 고객을 상대하는 영업맨들과 자영업 사장님들에게까지 모두 작은 보탬이 되었으면 합니다. 어려운 시기에 고객을 이해하려는 노력에서부터 불황을 탈출해보는 것. 이것이 정도가 아닐까 싶네요. ^^

앞으로도 종종 책과 관련한 이야기나 내용을 올리도록 하겠습니다. 많이 읽어주시고.. 더욱 많은 격려 부탁하겠습니다.

감사합니다.. ^^

웹 심리학 - 가와시마 고헤이 지음, 미디어브레인 옮김/라이온북스